A Szegedi Vízmű Zrt. 1999 előtt külön rendszerekben kezelte a pénzügyi-számviteli és vízdíj-számlázási feladatokat. A vállalatnál felmerült az igény az adatkezelés egységesítésére, egyszerűsítésére és pontosítására. Ezzel párhuzamosan a vállalatnál megkezdődött a különböző területek, munkatársak tevékenységének összehangolása, és ennek támogatására integrált vállalatirányítási megoldásra volt szükségük.

Az új rendszer bevezetésétől azt várták, hogy a cég tevékenységei áttekinthetőbbek legyenek, a folyamatok automatizálásával nőjön a hatékonyság és a vezetői döntéshozatal is könnyebb legyen a rendszerből szerzett gyors és naprakész információk segítségével. A rendszerrel szembeni további elvárás volt az ügyfélkapcsolati munka korszerűsítése és gyorsítása. A Szegedi Vízmű konkrét elképzeléseinek megvalósítására a LIBRA11 Integrált Vállalatirányítási Rendszer bevezetése mellett döntött.

A Szegedi Vízmű Zrt.-nél 2001-ben vezették be a LIBRA Integrált Vállalatirányítási Rendszer 10 modulját, amelyet 60 fő használ. A vállalat több mint 77 000 fogyasztási helyén havonta, illetve kéthavonta a LIBRA11 SUMMA által készített számlát kapják kézhez. A vállalat a bérszámfejtésen kívül a rendszer képességeit teljes mértékben kihasználja, lefedve a legtöbb stratégiai funkciót. A pénzügyi területen a főkönyvi és folyószámla-könyvelés, valamint a pénztár- és számlakezelés a leglényegesebb feladatok, amelyeket a LIBRA11 támogat, emellett az eszköznyilvántartás és készletgazdálkodás is kiemelkedő jelentőségű. A LIBRA11 speciálisan vízműveknek fejlesztett SUMMA modulja az ügyfélszolgálati és díjbeszedési munkában nyújt hatékony segítséget.

A Szegedi Vízmű Zrt. a technológiai újításokra fogékony, egyik leginnovatívabb közüzemi vállalat. A Librát használó közüzemi cégek közül elsőként vezettek be olyan webes ügyfélszolgálati rendszert, ami közvetlen Libra adatbázis eléréssel támogatja a fogyasztók elektronikus ügyintézését, illetve küldi be az ott bejelentett mérőállásokat. Élen járnak továbbá a mobiltechnológia alkalmazásában mind a mérőleolvasások, mind a mérőcserék mobilapplikációban történő kezelésében. Szintén elsőként vetették be a COVID-19 vészhelyzet idején a közüzemi számlák e-mailben történő tömeges eljuttatását a fogyasztókhoz.